Một trong những lỗi hay gặp nhất khi đặt mua vé máy bay đó chính là sai tên, sai giới tính và tuổi. Có khá nhiều nguyên nhân dẫn đến tính trạng này chủ yếu là do đặt hộ vé, lỗi đánh máy, không hiểu rõ về quy định tuổi khi đặt vé. Tuy nhiên dù là vì nguyên nhân nào hành khách vẫn cần phải chỉnh sửa lại thông tin vì phía hãng và cơ quan an ninh sẽ không chấp nhận vé đã mua có thông tin không trùng khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân của người bay.

Với mỗi hãng hàng không sẽ có cách xử lý khác nhau về việc sai thông tin trên vé:

Vietnam Airlines

Với hãng hàng không quốc gia Việt Nam việc sai tên sẽ chia ra thành nhiều trường hợp cụ thể, tùy theo trường hợp mà được sửa lại tên miễn phí hoặc phải đóng phí thì mới được sửa.

Sửa tên miễn phí:

- Lỗi do đánh máy, hoặc đánh vần (Ví dụ: TRAN/MINH TRONG MR –> TRAN/NINH TRONG MR).

- Lỗi do sai trật tự họ và tên khách (DAVID/NGUYEN MR –>NGUYEN/DAVID MR).

- Lỗi do viết tắt (MARY/P MR –>MARY/PIERE MR).

- Lỗi về giới tính, tước hiệu (TRAN/THANH HANG MR –> TRAN/THANH HANG MS).

- Tên Việt Nam thừa, thiếu chữ “THỊ” ( NGUYEN/THANH NHAN MRS –> NGUYEN/THI THANH NHAN MRS).

- Tên không thuần Việt, thiếu hoặc thừa tên đệm (MANTRANT/JEAN MARIE MR –> MANTRANT/MARIE MR).

- Tên thuần Việt, sai trật tự giữa Họ, Tên đệm, Tên (DUONG/NHAT KHANH MR –> DUONG/KHANH NHAT MR).

- Thay đổi tên được chính phủ nước sở tạicông nhận bằng văn bản.

Ngoài với trong những trường hợp như trên Vietnam Airlines còn có thể thu phí 100k/ lần hoặc thu theo phí hoàn vé, phí thay đổi trong điều kiện vé đó có thể đổi được.

>> Vietnam Airlines khuyến mãi đến nội địa Châu Âu giá 500USD hạng phổ thông

>> Vietnam Airlines khuyến mãi xa ngày hạng phổ thông đi Úc

Với hãng hàng không Jetstar và Vietjet

Về chính sách chỉnh sửa tên hay thông tin trên vé của 2 hãng hàng không này có sự tương đồng với nhau. Nếu khách hàng nhập sai tên về lỗi chính tả hoặc những lỗi nhỏ có thể gọi tổng đài hoặc email xin hỗ trợ đổi lại. Trong khi đó với những trường hợp phức tạp hơn khách hàng sẽ phải trả khoản phí là 352k/1 lần, khi đóng phí này bạn sẽ được đổi tên người bay.

Liên quan:

Lợi ích khi đi máy bay của liên minh hàng không toàn cầu Skyteam