Tân Sơn Nhất đang triển khai nhiều dịch vụ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ hành khách trong điều kiện quá tải.

Phòng khách hạng thương gia (ROSE) được nâng cấp để phục vụ tốt hơn tạo sự đẳng cấp, phục vụ tốt những hành khách VIP của các hãng hàng không.

Ngày 15/8, đại diện Cảng Hàng không quốc tế Tân Sơn Nhất (TIA) cho biết lượng hành khách qua lại sân bay Tân Sơn Nhất đang ngày càng tăng. Lượng khách tăng vượt cả công suất thiết kế của nhà ga sẽ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Các đơn vị của TIA đang đưa ra nhiều biện pháp nhằm giảm áp lực quá tải và nâng cao chất lượng phục vụ hành khách.

Nâng cấp thiết bị, ứng dụng công nghệ để giảm tải

Tiếp nối sự thành công và lợi ích của các kiosk check-in tự động tại nhà ga quốc nội, TIA đã triển khai lắp đặt thêm 13 kiosk check-in tự động tại hai cửa đi D1 và D2 của nhà ga quốc tế. Việc đưa vào sử dụng các kiosk check-in này sẽ giúp hành khách tiết kiệm thời gian, chủ động chọn chỗ ngồi ưa thích, đồng thời cũng giảm áp lực công việc đối với những nhân viên tại quầy check-in trong những giờ cao điểm.

Cuối tháng 8/2016, TIA sẽ khai thác toàn bộ nhà giữ xe 5 tầng. Nhà xe mới có sức chứa 4.000 xe máy, hơn 1.500 ôtô, và dành một phần diện tích làm khu vực đỗ taxi, tránh tình trạng ùn tắc xe taxi. Được quản lý bằng hệ thống công nghệ thông minh, nhà giữ xe sẽ kiểm soát được cả lưu lượng xe ra vào, xe được trông giữ, đáp ứng nhu cầu của hành khách.

Xe Cobus 3000 rộng rãi, hiện đại sẽ được SASCO đưa vào sử dụng để đưa khách từ nhà ga ra tàu bay thuận thiện hơn.

Tại khu vực sân đậu tàu bay TIA, tháng 9/2016, Công ty Cổ phần Dịch vụ Hàng không sân bay Tân Sơn Nhất (SASCO) sẽ thay mới hai chiếc xe chuyên chở hành khách cỡ lớn. Đây là loại xe COBUS 3000, hiện đại, đời mới nhất (2016) được nhập trực tiếp từ hãng sản xuất nổi tiếng toàn cầu COBUS Industries(Đức). Sàn xe được nâng hạ bằng khí nén đảm bảo độ cao phù hợp cho hành khách mọi độ tuổi có thể bước lên và xuống xe một cách an toàn, dễ dàng trong khoảng thời gian ngắn. Đặc biệt, với sức chứa hành khách lớn, lên tới 110 hành khách, giúp giảm số lượng xe vận chuyển hành khách, lượt xe quay vòng góp phần giảm tải lượng phương tiện lưu thông trong khu vực sân đậu tàu bay.

Trước đó, tháng 8/2016 công ty TAPETCO (công ty con củaSASCO) cũng đã đưa công trình tra nạp nhiên liệu bằng ống ngầm vào hoạt động tại TIA. Cơ sở hạ tầng này gắn liền với hệ thống cầu ống hàng không, do vậy khi máy bay của các hãng hàng không cập cầu ống sẽ dễ dàng sử dụng hệ thống tra nạp này. Với độ an toàn cao và thời gian tra nạp ngắn, hệ thống tra nạp nhiên liệu bằng ống ngầm sẽ làm giảm số lượng chuyến xe tra nạp xăng dầu lưu thông trong khu vực sân đậu tàu bay, giảm thời gian tra nạp, góp phần giảm sự quá tải tại khu vực này.

Đặc biệt, khi hệ thống tra nạp nhiên liệu bằng ống ngầm đi vào hoạt động tại Cảng hàng không Quốc tế Tân Sơn Nhất, ước tính mỗi năm sẽ giảm được hơn 12.000 chuyến xe tra nạp lưu thông tại khu vực sân đậu máy bay và tiết kiệm hơn 5.000 giờ chờ tra nạp nhiên liệu cho các hãng hàng không.

Dự kiến tháng 9/2016 nhà ga quốc tế mở rộng cũng sẽ hoàn thành giai đoạn 1 và đưa vào khai thác, nâng công suất khai thác của nhà ga để phục vụ hành khách tốt hơn.

Nâng cấp, đa dạng dịch vụ

Thống kê cho thấy, trong tháng 7/2016, trung bình mỗi ngàyTân Sơn Nhất đón 630 chuyến đến/đi, ngày cao điểm là 680 chuyến. Vận chuyển thương mại 6 tháng đầu năm 2016, đã đạt 100 nghìn lượt chuyến bay cất và hạ cánh (tăng 21,93% so với cùng kỳ năm trước). Sản lượng khách đạt trên 16 triệu lượt (tăng 25,37% so với cùng kỳ năm trước). Dự kiến năm 2016, TIA sẽ đón trên 32 triệu hành khách vượt công suất thiết kế. (thiết kế đến năm 2020 mới đạt 25 triệu hành khách)

Đại diện TIA cho biết, việc đảm bảo tốt nhất các nhu cầu đa dạng về ẩm thực, tiêu dùng của hành khách tại sân bay là việc cần thiết. TIA phối hợp với SASCO và các doanh nghiệp khác nâng cấp, đa dạng hóa nhiều dịch vụ cung cấp cho hành khách. Đại diện SASCO cho biết đã tiến hành nâng cấp chất lượng tất cả các dịch vụ hàng không như: tại nhà hàng, phòng khách hạng thương gia, SASCO shop…

Bên cạnh những nhà hàng sang trọng, chuỗi Cà phê +84 được đưa vào khai thác ở sân bay Tân Sơn Nhất nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của những hành khách bình dân, không có nhu cầu chi tiêu nhiều tại sân bay.

Cụ thể, bên cạnh ẩm thực Việt, hệ thống nhà hàng SASCOcòn mang đến cho thực khách thêm nhiều sự lựa chọn và trải nghiệm hương vị ẩm thực Châu Á. Trong đó hệ thống “+84 café” liên tục cập nhập các loại cà phê, sinh tố, nước uống theo mùa….Thực đơn nhà hàng “The Phoenix” phong phú, liên tục cập nhật mới. Có cả thực đơn món chay cho mùa Vu lan và nhiều món mới đặc sắc.

Ngoài ra, hệ thống các cửa hàng tiện lợi “Fresh to go” cung cấp các mặt hàng thiết yếu và thức ăn nhanh như: bánh mì, cơm, nước uống, cà phê… hình thức mang đi (take away) với giá thấp phục vụ những khách hàng không có nhu cầu chi tiêu cao sẽ khai trương vào tháng tới. Cũng trong tháng 9/2016, SASCO sẽ khai trương hai dịch vụ miễn phí cho hành khách tại ga quốc tế là khu vui chơi trẻ em (40 m2) và khu vực 7 ghế ngủ (100 m2).

Trong kế hoạch nâng cấp hệ thống phòng khách hạng thương gia, đến tháng 8/2016, ba phòng khách hạng thương gia tại ga đi quốc tế gồm: phòng Rose, Apricot, Lotus (Vietnam Airlines, Skyteam) đã được nâng cấp mới, sang trọng hiện đại và đưa vào hoạt động.

Hệ thống phòng khách hạng thương gia của SASCOthường có các khu vực chính: ẩm thực với quầy buffet đa dạng các món ăn Âu, Á, đồ ăn chay…; khu vực thư giãn được trang bị máy massage, máy đánh giày, quầy tạp chí, tivi truyền hình cáp; khu vực yên tĩnh (silent zone) để hành khách chợp mắt hay phòng tắm nóng lạnh… Hệ thong wifi tốc độ cao, các thiết bị in ấn, máy fax, cổng USB sạc thiết bị điện tử… được trang bị đầy đủ để đáp ứng cho những hành khách có nhu cầu làm việc online thường xuyên. SASCOcũng đang tiếp tục nâng cấp các phòng khách thương gia tại ga quốc nội.

P.T